Date d’entrée en vigueur : 16 août 2026
Dernière mise à jour : 16 août 2026

NOTRE ENGAGEMENT EN MATIÈRE D’ACCESSIBILITÉ

Lumisque Inc. s’engage à offrir une expérience inclusive et accessible à tous ses clients, y compris aux personnes en situation de handicap.

Nous croyons que chaque client devrait pouvoir accéder aux renseignements concernant nos produits, naviguer sur le site Web Shop Lumisque, créer et gérer un compte, effectuer un achat, gérer un abonnement lorsque ce service est disponible, consulter nos politiques et communiquer avec notre équipe de soutien à la clientèle dans le respect de sa dignité, de son autonomie et de l’égalité des chances.

La présente Déclaration d’accessibilité s’applique au site Web Shop Lumisque, à la boutique en ligne, aux pages de comptes clients, au processus de paiement, aux services de gestion d’abonnement lorsqu’ils sont disponibles, au contenu numérique et aux services en ligne connexes, collectivement appelés le « Site » ou les « Services ».

Lumisque Inc. est une société constituée en Floride et est la société derrière CO2Lift®.

Le Site et les produits admissibles sont accessibles aux clients partout au Canada, sous réserve des restrictions applicables relatives aux produits, à la livraison et aux Services. Les services d’abonnement ne sont actuellement pas disponibles pour les adresses de livraison situées à Montréal, au Québec. Cette restriction commerciale n’affecte pas l’accès des clients de Montréal au Site, aux achats ponctuels admissibles ou aux services d’assistance en matière d’accessibilité.

NORMES D’ACCESSIBILITÉ

L’accessibilité constitue une responsabilité continue, et nous travaillons de façon permanente à améliorer la convivialité et l’accessibilité du Site.

Comme référence pour nos efforts en matière d’accessibilité numérique, nous cherchons à suivre les pratiques généralement reconnues, notamment les Règles pour l’accessibilité des contenus Web, ou Web Content Accessibility Guidelines, version 2.2 au niveau AA, communément appelées WCAG 2.2 AA.

Notre utilisation des WCAG 2.2 AA comme référence ne signifie pas que chaque page, fonctionnalité, fichier, intégration ou élément de contenu respecte en tout temps chacun des critères de conformité de cette norme.

Le Site est continuellement mis à jour et son accessibilité peut être influencée par l’ajout de nouveau contenu, les modifications apportées à la plateforme, les applications de tiers, les différences entre navigateurs, les limites techniques et l’évolution des normes d’accessibilité.

Nous cherchons également à respecter les exigences d’accessibilité applicables aux entreprises dans les provinces ou territoires où nous exerçons des activités et où ces exigences s’appliquent à Lumisque Inc.

Par exemple, les exigences de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario et de ses règlements peuvent s’appliquer aux organisations qui fournissent des biens ou services en Ontario, selon leur taille, leurs activités et les exigences particulières concernées.

Nous demeurons engagés à identifier, prévenir et éliminer les obstacles à l’accessibilité dans le cadre de la conception, de l’exploitation et de l’entretien continus du Site.

NOS EFFORTS EN MATIÈRE D’ACCESSIBILITÉ

Nous cherchons à concevoir, développer, exploiter et maintenir le Site de manière à favoriser l’accès des personnes utilisant différents appareils, navigateurs, modes de saisie et technologies d’assistance.

Nos efforts continus peuvent notamment comprendre l’amélioration de la structure des pages et de l’organisation des titres, l’ajout de textes alternatifs significatifs aux images importantes, la prise en charge de la navigation au clavier, le maintien de textes lisibles et d’un contraste visuel approprié, l’identification claire des formulaires et contrôles interactifs, la rédaction de liens compréhensibles dans leur contexte, la prise en charge de l’agrandissement du texte et du zoom par navigateur, la présentation d’instructions et de messages d’erreur clairs, la réduction des mouvements inutiles et l’amélioration de l’accessibilité des descriptions de produits, fonctions de compte, fonctions de paiement, pages de politiques et renseignements du service à la clientèle.

Nous cherchons également à tenir compte de l’accessibilité lors de l’ajout ou de la modification de contenu écrit, images, vidéos, formulaires, éléments de navigation, pages de produits, documents promotionnels et autres fonctionnalités numériques.

Lorsque du contenu vidéo ou audio préenregistré important est offert, nous cherchons à fournir, lorsque cela est approprié et raisonnablement réalisable, des sous-titres, transcriptions, descriptions ou autres solutions accessibles.

Dans le cadre de nos efforts continus, nous pouvons effectuer des analyses automatisées, examens manuels, essais au clavier, tests utilisant des technologies d’assistance, évaluations de fournisseurs ou autres examens d’accessibilité.

Les outils automatisés ne peuvent pas identifier tous les obstacles possibles en matière d’accessibilité, et aucune méthode d’essai unique ne peut garantir une accessibilité complète pour chaque utilisateur, appareil, navigateur ou technologie d’assistance.

SHOPIFY ET TECHNOLOGIES DE TIERS

Le Site est hébergé et exploité au moyen de Shopify et peut utiliser des services et applications de tiers, notamment Shopify Payments, Shop Pay, Recharge lorsque les abonnements sont disponibles, des fournisseurs de paiement, des services d’expédition, des services d’analyse, des outils publicitaires, des fonctions de médias sociaux, des outils d’avis sur les produits, des médias intégrés et d’autres intégrations.

Certaines parties du Site peuvent donc être créées, hébergées, exploitées ou contrôlées par des tiers plutôt que directement par Lumisque Inc.

Nous encourageons nos fournisseurs de services à soutenir des expériences numériques accessibles et cherchons à tenir compte de l’accessibilité lorsque nous sélectionnons et configurons des technologies importantes.

Toutefois, Lumisque Inc. peut ne pas avoir un contrôle complet sur l’accessibilité, le code source, les mises à jour, le fonctionnement ou la compatibilité de chaque service ou application tiers.

Si vous rencontrez un obstacle à l’accessibilité dans une fonctionnalité de tiers utilisée par Shop Lumisque, veuillez communiquer avec nous.

Nous ferons des efforts raisonnables pour vous aider, fournir une méthode d’accès de remplacement lorsque cela est possible et approprié, et communiquer le problème au fournisseur concerné lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

COMPATIBILITÉ AVEC LES TECHNOLOGIES D’ASSISTANCE

L’accessibilité et les performances du Site peuvent dépendre de la combinaison de l’appareil, du système d’exploitation, du navigateur, de la version du navigateur, de la technologie d’assistance, des paramètres de confidentialité et des autres logiciels utilisés.

Pour bénéficier de la meilleure expérience disponible, nous recommandons, lorsque cela est raisonnablement possible, d’utiliser des versions à jour des navigateurs couramment pris en charge et des technologies d’assistance.

Des navigateurs anciens, des logiciels qui ne sont plus pris en charge, des paramètres de navigateur fortement modifiés ou la désactivation de certaines technologies Web peuvent affecter l’apparence, la sécurité, le fonctionnement ou l’accessibilité de certaines parties du Site.

Aucune disposition de la présente Déclaration n’oblige un client à utiliser une technologie d’assistance particulière pour demander notre aide.

ACCESSIBILITÉ DES DOCUMENTS ET FORMATS ALTERNATIFS

Certains renseignements sur le Site peuvent être fournis au moyen de fichiers téléchargeables, notices de produits, images, vidéos, graphiques promotionnels ou autres formats.

Si vous éprouvez des difficultés à accéder à une politique, une instruction relative à un produit, une description de produit, une communication liée à une commande, un avis d’abonnement ou tout autre renseignement, veuillez communiquer avec nous et identifier le contenu dont vous avez besoin.

Sur demande, nous ferons des efforts raisonnables afin de fournir les renseignements dans un format accessible de remplacement ou de communiquer les renseignements par une autre méthode efficace.

Lorsqu’une loi canadienne provinciale ou territoriale applicable exige qu’un renseignement ou une communication soit fourni dans un format accessible ou accompagné d’un soutien à la communication, nous respecterons cette exigence.

Le délai et le format de la solution accessible peuvent dépendre de la nature des renseignements, du format demandé, de la technologie disponible et de l’urgence de la demande.

Nous travaillerons de bonne foi avec la personne qui fait la demande afin d’identifier une solution efficace et raisonnable.

Lorsque la loi applicable exige un format accessible ou un soutien à la communication, nous ne facturerons pas un prix supérieur simplement parce que le renseignement est fourni dans un format accessible.

AIDE POUR LES ACHATS ET LES SERVICES DE COMPTE

Si un obstacle à l’accessibilité vous empêche de parcourir les produits, obtenir des renseignements sur un produit, compléter le processus de paiement, consulter une commande, accéder à votre compte, gérer un abonnement Recharge lorsqu’il est disponible, modifier des renseignements de livraison, présenter une demande relative à la confidentialité ou utiliser une autre fonctionnalité du Site, veuillez communiquer avec notre équipe canadienne de soutien à la clientèle.

Nous ferons des efforts raisonnables pour fournir une assistance ou une autre méthode efficace permettant de réaliser l’action demandée.

L’assistance en matière d’accessibilité ne modifie pas les prix des produits, taxes, frais d’expédition, obligations de paiement, restrictions d’admissibilité ou autres conditions légales applicables à une commande, sauf lorsque la loi exige un ajustement différent.

Un client ne se verra pas imposer de frais supplémentaires de service à la clientèle uniquement parce qu’il demande une assistance en matière d’accessibilité.

Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, nous pouvons devoir vérifier votre identité ou les renseignements relatifs à votre compte avant d’accéder à un compte, une commande, un paiement, une demande relative à la confidentialité ou un abonnement, d’en discuter ou d’y apporter une modification.

COMMENTAIRES SUR L’ACCESSIBILITÉ

Nous accueillons les commentaires des personnes en situation de handicap et de toute personne qui rencontre un obstacle à l’accessibilité lorsqu’elle utilise le Site.

Les commentaires relatifs à l’accessibilité nous aident à identifier les parties du Site qui peuvent ne pas fonctionner comme prévu et à orienter nos efforts continus d’amélioration.

Lorsque vous signalez un problème d’accessibilité, veuillez, lorsque cela est possible, indiquer la page, le produit, la fonctionnalité, le lien, le fichier, le formulaire ou le processus concerné et décrire la difficulté rencontrée.

Il peut également être utile d’indiquer le navigateur, l’appareil, le système d’exploitation ou la technologie d’assistance que vous utilisiez, mais vous n’êtes pas tenu de fournir des renseignements concernant votre handicap, votre diagnostic ou vos renseignements médicaux.

Veuillez ne pas transmettre de mots de passe, numéros complets de cartes de paiement, dossiers médicaux ou autres renseignements hautement sensibles lorsque vous signalez un problème d’accessibilité.

Nous ferons des efforts raisonnables pour accuser réception des commentaires, examiner le problème et y répondre.

Le temps nécessaire pour traiter une question peut dépendre de sa complexité, de sa cause technique, de ses conséquences pour les utilisateurs, de la participation de technologies de tiers et de la disponibilité d’une correction ou d’une solution de remplacement appropriée.

DEMANDE DE MESURES D’ADAPTATION

Vous pouvez demander une mesure d’adaptation raisonnable ou une méthode de remplacement pour accéder à nos produits, renseignements ou services à la clientèle en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous examinerons les demandes individuellement et communiquerons avec vous lorsque cela est nécessaire afin de mieux comprendre l’obstacle rencontré et l’assistance requise.

Lorsque la loi applicable exige que nous consultions une personne au sujet du format accessible ou du soutien à la communication approprié, nous le ferons dans la mesure requise.

Nous pouvons proposer une solution de remplacement efficace lorsque la mesure précise demandée n’est pas techniquement réalisable, compromettrait la sécurité ou la confidentialité, ou lorsqu’une autre solution accessible permettrait raisonnablement d’atteindre le même objectif, sous réserve de la loi applicable.

Aucune disposition du présent article ne limite un droit à une mesure d’adaptation, à un format accessible, à un soutien à la communication ou à une autre protection en matière d’accessibilité exigée par la loi applicable.

ACCÈS PAR SERVICES DE RELAIS TÉLÉPHONIQUE

Les personnes sourdes, malentendantes, sourdes-aveugles ou ayant un trouble de la parole peuvent communiquer avec nous au moyen d’un service de relais de télécommunications ou d’un autre service de communication de leur choix.

Notre équipe de soutien à la clientèle communiquera avec les utilisateurs de services de relais de la même manière qu’avec les autres clients, sous réserve des mesures raisonnables de vérification de l’identité, de confidentialité et de sécurité du compte.

L’ACCESSIBILITÉ EST UN PROCESSUS CONTINU

L’accessibilité numérique est un processus continu plutôt qu’un projet ponctuel.

Le Site, le catalogue de produits, les applications, le matériel promotionnel, les fonctionnalités d’abonnement et les services de tiers peuvent changer fréquemment. Du nouveau contenu ou une nouvelle technologie peut temporairement créer un obstacle à l’accessibilité même lorsque l’accessibilité a été prise en compte pendant le développement.

Nous cherchons à examiner les problèmes d’accessibilité, à prioriser les obstacles importants et à apporter des améliorations raisonnables au fil du temps.

Une priorité particulière peut être accordée aux obstacles touchant des fonctions essentielles telles que l’accès aux renseignements sur les produits et leur sécurité, la navigation sur le Site, le processus d’achat, l’accès au compte, la gestion d’un abonnement lorsqu’il est disponible, la consultation des politiques et la communication avec le service à la clientèle.

La présente Déclaration d’accessibilité ne constitue pas une certification, une garantie ou une déclaration selon laquelle chaque partie du Site est entièrement accessible selon chaque norme d’accessibilité ou avec chaque combinaison possible de technologies.

SITES WEB DE TIERS

Le Site peut contenir des liens vers des sites Web, plateformes de médias sociaux, applications, publications, détaillants, fournisseurs professionnels ou autres services exploités indépendamment de Lumisque Inc.

Lumisque Inc. ne contrôle pas les pratiques d’accessibilité des sites ou services indépendants de tiers simplement parce qu’un lien vers ceux-ci apparaît sur notre Site.

Nous encourageons les tiers à offrir des expériences accessibles. Toutefois, les questions ou préoccupations relatives à l’accessibilité d’un site Web ou service exploité indépendamment peuvent devoir être adressées directement à ce tiers.

Lorsque la loi applicable nous impose néanmoins une responsabilité à l’égard d’un fournisseur qui fournit un service en notre nom, aucune disposition du présent article n’a pour effet de supprimer cette responsabilité.

ABSENCE DE REPRÉSAILLES OU DE DISCRIMINATION

Lumisque Inc. n’exercera aucune discrimination ou représailles illégales contre une personne parce qu’elle demande une assistance en matière d’accessibilité, identifie un obstacle, fournit des commentaires sur l’accessibilité, demande un format accessible ou exerce un droit en matière d’accessibilité protégé par la loi applicable.

Nous nous efforçons de fournir aux personnes en situation de handicap un accès aux biens, services et renseignements qui respecte leur dignité, leur autonomie et l’égalité des chances.

EXIGENCES PROVINCIALES ET TERRITORIALES

Les exigences en matière d’accessibilité peuvent varier au Canada selon la province ou le territoire et selon la taille, la présence, les activités et le nombre d’employés d’une organisation.

Lorsque des lois provinciales ou territoriales applicables imposent à Lumisque Inc. des exigences précises concernant le service à la clientèle accessible, les renseignements et communications, les sites Web, les formats accessibles, la formation, les politiques, les plans, les mécanismes de rétroaction ou les autres mesures d’accessibilité, nous chercherons à respecter ces obligations.

En Ontario, les organisations assujetties à la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario et à ses normes intégrées peuvent avoir des obligations relatives notamment au service à la clientèle, aux renseignements et communications et, pour certaines organisations, aux sites Web et au contenu Web.

La présente Déclaration vise à compléter les politiques et mesures internes requises par les lois applicables et ne remplace pas une politique, un plan, une formation, un rapport de conformité ou une autre obligation distincte lorsqu’une telle exigence s’applique.

MODIFICATIONS À LA PRÉSENTE DÉCLARATION D’ACCESSIBILITÉ

Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente Déclaration afin de refléter des modifications apportées au Site, à nos efforts en matière d’accessibilité, aux technologies, aux fournisseurs de services, aux pratiques reconnues en matière d’accessibilité ou aux exigences légales applicables.

Lorsque nous mettons à jour la présente Déclaration, nous modifierons la date de la « Dernière mise à jour » indiquée au début du document.

Lorsque la loi applicable exige un avis public, une politique, un plan d’accessibilité ou la disponibilité de documents particuliers, ces documents ou renseignements seront mis à disposition conformément aux exigences applicables.

Nous encourageons les clients à consulter périodiquement la présente Déclaration d’accessibilité.

NOUS JOINDRE

Les questions, demandes d’assistance, demandes de mesures d’adaptation et commentaires concernant l’accessibilité du Site au Canada peuvent être adressés à :

Coordonnateur de l’accessibilité
Lumisque Inc.
Shop Lumisque
304 Indian Trace, Suite 276
Weston, Floride 33326
États-Unis

Courriel — Canada : supportca@co2lift.com
Téléphone : (954) 780-8739

Veuillez utiliser l’objet « Demande d’accessibilité » lorsque vous communiquez avec nous par courriel.

Lorsque cela est possible, veuillez identifier la page Web, la fonctionnalité, le document, le produit ou le processus concerné et décrire brièvement l’assistance dont vous avez besoin.

Nous ferons des efforts raisonnables pour répondre et fournir une assistance efficace en temps opportun et conformément aux exigences de la loi applicable.